Онлайн-кассы: возврат покупателю

С первого февраля текущего года налоговая служба перестала регистрировать кассовую технику с устройством ЭКЛЗ. Теперь можно регистрировать только аппараты, обладающие фискальной памятью. Но как сделать возврат на онлайн-кассе? Ведь от ошибок никто не застрахован. Ответ на данный вопрос вы можете узнать из следующей статьи.

Возврат по онлайн-кассе

В соответствие с ФЗ №54, на кассовых чеках, формируемых посредством онлайн-касс, должны быть прописаны некоторые обязательные реквизиты. Один из них — «признак расчета». Существуют такие признаки расчета:

  • Онлайн-кассы: возврат покупателюПриход – получение наличности от клиента;
  • Возврат по онлайн-кассе прихода – возврат клиенту наличных средств, ранее полученных от него;
  • Расход – предоставление наличности клиенту;
  • Возврат расхода – получение от клиента наличности, ранее выданной ему.

То есть, если осуществляется реализация продукции, в кассовом чеке в графе «признак расчета» прописывается «приход».

Но как произвести возврат по онлайн-кассе? При возвращении продукции формируется спец. фискальный документ – чек, содержащий такой признак расчета, как «возврат прихода». При этом неважно, когда был возвращен продукт – в день продажи или позже.

То есть, чтобы совершить возврат и вернуть клиенту деньги, требуется отобразить по кассовому аппарату возврат прихода – сформировать кассовый чек с соответствующим признаком расчета. Деньги при этом нужно возвратить из денежного ящика кассового аппарата.

Оформление возврата

Кроме оформления чека, имеющего признак расчета «возврат прихода», требуется подтвердить, что продукт действительно был возвращен, документально. Возвраты по онлайн-кассам подтверждаются заявлением клиента, а также накладной, на которой прописываются обязательные реквизиты.

Клиент может написать заявление в свободной форме, однако на нем в обязательном порядке должны содержаться следующие реквизиты:

  • ФИО покупателя с паспортными данными;
  • На каком основании был возвращен продукт (к примеру, обнаруженный брак);
  • Сумма возврата;
  • Дата и личная подпись покупателя.

Продавец должен сравнить данные, прописанные в заявлении, с данными паспорта покупателя. Желательно, чтобы покупатель приложил к своему заявлению чек, который подтверждает приобретение товара. Эти документы должен заверить своей личной подписью директор фирмы или директор магазина. Именно эта подпись является основанием для совершения возврата по онлайн-кассе.

Накладная также формируется в свободной форме, в двух экземплярах. Она обладает юридической силой только тогда, когда на обоих экземплярах содержится подпись клиента.

Если клиент расплатился пластиковой картой

В настоящее время многие клиенты предпочитают расплачиваться не наличностью, а банковскими картами. Можно ли делать возврат в таком случае? Ответ на этот вопрос однозначный – да, ведь оплата была осуществлена, а, значит, что покупатель имеет полное право на получение своих денег обратно.

Если покупатель обратился за возвратом не в день покупки, он должен написать заявление и предъявить свой паспорт. Кассовый работник должен проверить сведения и оформить возврат на карту, с которой был оплачен товар.

Формировать чек в такой ситуации нет необходимости, составить нужно только кассовый ордер по расходу.

Поделитесь:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *